Das Verbraucherschutzgesetz von 2019 stärkt die Bestimmungen zum Verbraucherschutz bei Online-Transaktionen

Ashwini Kumar Choubey, Staatsminister der Union für Verbraucherangelegenheiten, Lebensmittel und öffentliche Verteilung, betonte die weitere Stärkung der Bestimmungen zum Verbraucherschutz, insbesondere im neuen Zeitalter der Globalisierung, Online-Plattformen, E-Commerce-Märkten usw., dem Verbraucherschutzgesetz von 2019 wurde erlassen, um das Verbraucherschutzgesetz von 1986 zu ersetzen.

Es bietet unter anderem einen verbesserten Schutz für Verbraucher bei Online-Transaktionen. Mit dem Verbraucherschutzgesetz von 2019 wurde der Geltungsbereich der Definition von „Verbraucher“ auf Personen ausgeweitet, die Waren oder Dienstleistungen online oder auf elektronischem Wege kaufen oder in Anspruch nehmen, was im Verbraucherschutzgesetz von 1986 nicht vorgesehen war.

Das Verbraucherschutzgesetz von 2019 enthält außerdem die Definition von Werbung als jede akustische oder visuelle Werbung, Darstellung, Befürwortung oder Äußerung, die unter anderem über elektronische Medien, das Internet oder eine Website erfolgt.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes von 2019 wurde am 24. Juli 2020 eine zentrale Verbraucherschutzbehörde (CCPA) eingerichtet, die unter anderem Angelegenheiten im Zusammenhang mit falscher oder irreführender Werbung regelt, die den Interessen der Öffentlichkeit schadet und Verbraucher als Klasse.

Die CCPA hat am 9. Juni 2022 die Richtlinien zur Verhinderung irreführender Werbung und Empfehlungen für irreführende Werbung 2022 bekannt gegeben, mit dem Ziel, irreführende Werbung einzudämmen und die Verbraucher zu schützen, die von solcher Werbung ausgenutzt oder beeinträchtigt werden können.

Die Lok Sabha hat am Donnerstag (20. Dezember) das Verbraucherschutzgesetz 2018 verabschiedet, das nun an die … geht.

Gemäß diesen Richtlinien ist bei der Befürwortung von Werbung eine gebührende Sorgfalt erforderlich, so dass jede solche Befürwortung in einer Werbung die echte, einigermaßen aktuelle Meinung der Person, Gruppe oder Organisation widerspiegeln muss, die eine solche Darstellung vornimmt, und auf angemessenen Informationen über Folgendes basieren muss: oder Erfahrung mit den identifizierten Waren, Produkten oder Dienstleistungen und dürfen nicht anderweitig irreführend sein.

Darüber hinaus besagen diese Richtlinien, dass eine Verbindung zwischen dem Endorser und dem Händler, Hersteller oder Werbetreibenden des empfohlenen Produkts besteht und den Wert oder die Glaubwürdigkeit der Empfehlung erheblich beeinträchtigen könnte und dass die Verbindung vom Publikum nicht vernünftigerweise erwartet wird; eine solche Verbindung muss bestehen bei der Abgabe der Bestätigung vollständig offengelegt werden.

Die CCPA hat unter anderem E-Commerce-Unternehmen angewiesen, die Herstellung, den Verkauf oder die Auflistung von Produkten oder Dienstleistungen zu unterlassen, die für das Leben der Verbraucher gefährlich sind. Dazu gehörte auch der illegale Verkauf und die Auflistung von Alarm-Stopper-Clips für Autosicherheitsgurte Verkauf und Erleichterung von drahtlosen Störsendern und empfahl außerdem allen Marktplatz-E-Commerce-Plattformen, die von Verkäufern bereitgestellten Informationen gemäß den E-Commerce-Regeln 2020 anzuzeigen.

Darüber hinaus hat die CCPA zwei Sicherheitshinweise herausgegeben, in denen Verbraucher davor gewarnt werden, Waren zu kaufen, die nicht über ein gültiges ISI-Zeichen verfügen und gegen obligatorische BIS-Standards verstoßen, wie z. Mikrowellenherde, Haushaltsgasherde mit Flüssiggas usw.

Das Verbraucherschutzgesetz 2019 schließt E-Commerce-Transaktionen ausdrücklich in seinen Geltungsbereich ein und definiert E-Commerce als den Kauf oder Verkauf von Waren oder Dienstleistungen, einschließlich digitaler Produkte, über digitale oder elektronische Netzwerke.

Um Verbraucher vor unlauteren Handelspraktiken im E-Commerce zu schützen, hat das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten bereits die Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes bekannt gegeben. Diese Regeln umreißen die Verantwortlichkeiten von E-Commerce-Unternehmen und spezifizieren die Haftung von Marktplatz- und Inventar-E-Commerce-Unternehmen, einschließlich Bestimmungen zur Abhilfe bei Kundenbeschwerden.

Das Ministerium hat das Aufkommen unlauterer Handelspraktiken festgestellt, die als „dunkle Muster“ bekannt sind und bei denen Design und Auswahlarchitektur genutzt werden, um Verbraucher zu täuschen, zu zwingen oder zu beeinflussen, Entscheidungen zu treffen, die nicht in ihrem besten Interesse sind.

Das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten (DoCA) führte am 13. Juni 2023 in Mumbai eine interaktive Konsultation mit verschiedenen Interessengruppen durch, darunter dem Advertising Standards Council of India (ASCI), E-Commerce-Unternehmen, Branchenverbänden usw. Das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten hat dies getan forderte E-Commerce-Unternehmen und Branchenverbände auf, sich in den Online-Schnittstellen ihrer Plattform keinem Design oder Muster hinzugeben, das die Entscheidungen der Verbraucher täuschen oder manipulieren und in die Kategorie der dunklen Muster fallen könnte.